Conso. Dans ses publicités, la marque Cristaline met en doute la qualité de l'eau à Paris.

Tempête dans une bouteille d'eau. A coup d'affiches, l'eau du robinet et l'eau en bouteille se livrent, sur la région parisienne, une guerre peu amène. Anne Le Strat, la présidente d'Eau de Paris, qui produit et assure le transport de 100 000 m3 d'eau par jour, ne décolère pas depuis qu'une campagne publicitaire de la marque bon marché Cristaline met en cause la qualité de l'eau du robinet.
Avec 1 400 panneaux posés dans Paris et sa périphérie, Cristaline délivre trois messages très agressifs, voire diffamatoires selon Anne Le Strat. Message numéro un : «Qui prétend que l'eau du robinet a toujours bon goût ne doit pas en boire souvent !» Sur ce point-là, difficile d'affirmer le contraire, quelques gorgées de l'eau de certaines brasseries et restaurants parisiens en donnent une petite idée... Mais tous les arrondissements ne sont pas égaux devant le goût de l'eau. Ainsi, 50 % de l'eau consommée par les Parisiens est de l'eau de source, réseau qui dessert le centre de Paris ainsi que les XIIIe et XIVe arrondissements. Les autres 50 % proviennent de la Marne et de la Seine et sont donc traités. Assez imbuvables mais c'est le prix à payer pour la sécurité.

Pernicieux. Ce qui amène au deuxième message, beaucoup plus pernicieux de la campagne. Sur un dessin de robinet, trois mots meurtriers pointent sur l'eau qui coule : Nitrate, Plomb et Chlore avec le slogan : «Je ne fais pas d'économie sur l'eau que je boi s .» Sous entendu, l'eau du robinet est risquée pour ma santé. Voilà qui fait bondir Anne Le Strat. «Ça m'agace prodigieusement que l'on mette en cause la qualité de l'eau. C'est très contrôlé et elle ne présente aucun danger pour la santé. Nous sommes en dessous des normes pour les nitrates et le plomb. Vous absorbez bien plus de nitrates en consommant des laitues et des légumes qu'en buvant l'eau du robinet. Quant au chlore, effectivement, nous en mettons d'infimes quantités, c'est ce qui garantit la qualité bactériologique jusqu'au robinet.»

Enfin, le troisième message, tout en finesse, montre une cuvette de WC, barrée d'une croix : «Je ne bois pas l'eau que j'utilise.» En la voyant, on se demande si on nous donne à boire l'eau des toilettes... Puisque c'est la même eau que celle des chasses d'eau, elle ne serait pas potable ? «Cette campagne joue sur des peurs imaginaires; c'est détestable», poursuit Le Strat. Pour le moment à Paris, l'eau est sûre, «contrôlée au minimum à plus de dix reprises entre la source et le robinet . Et quel est l'effet du plastique sur l'eau embouteillée ?», contre-attaque la présidente d'Eau de Paris qui, très énervée, a écrit aux ministres de la Santé et de l'Environnement.

Suspension. De son côté, Cristaline voulait répondre à une campagne d'Eau de Paris jugée provocatrice : l'eau en bouteille était accusée de n'être ni écologique, ni économique. Du bon sens certes, mais le retour à l'envoyeur a été violent. Eau de Paris n'est pas seul à juger la campagne de Cristaline très limite. Des associations environnementales comme Agir pour l'environnement en demandent la suspension.